Politique de remboursement

Retours

Lors de l'achat de produits sur le site Web Petite-colombe.com, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Cela signifie que vous avez le droit d'effectuer un retour sur le site  Petite-colombe.com sur simple demande, dans les 14 jours qui suivent la réception de la commande. Pour pouvoir exercer pleinement votre droit rétractation, veillez par ailleurs à ne pas briser le scellé des marchandises.

Si vous souhaitez à un retrait de l'achat, vous devez,avant l'expiration du délai de rétractation, envoyer un message clair à Petite-colombe.com. Ce message dois suivre la procédure en vigueur ici. Vous fournirez dans votre message votre nom, vos coordonnées et autre informations pertinentes, notamment le numéro de commande et le nom du produit.

Vous perdez votre droit de rétractation si l'article nous revient endommagé ou pas dans l'emballage d'origine. Si vous utilisez votre droit de rétractation, vous devez payer les frais d'expedition de retour et êtes également responsables de l'état du produit ainsi que pendant l'expedition de retour. Lorsque vous faites usage de votre droit de rétractation,  Petite-colombe.com remboursera le montant que vous avez payé pour le produit. Les frais de livraison supplémentaire engendrés en cas de choix d'un mode de livraison ne sont pas remboursés par Petite-colombe.com. Petite-colombe.com se réserve le droit de réduire aussi les frais d’emballage et de services. Petite-colombe.com remboursera le montant au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Petite-colombe.com ai reçu la notification de retrait de client.  Petite-colombe.com peut toutefois retarder le remboursement jusqu'à ce que  Petite-colombe.com ai reçu le produit ou que le client est fourni la preuve que le produit a été retourné. Votre remboursement s'effectuera via le mode de paiement choisi au moment de la commande.

Produits endommagés

Si par malchance une commande arrivait endommagés, le client devrait en informer Petite-colombe.com dans les 14 jours qui suivent la réception du colis. Le client devrait fournir une preuve sous forme d'image à  Petite-colombe.com dans les 14 jours qui suivraient la réception du colis. Le client, après avoir fourni à  Petite-colombe.com la preuve que les produits en questions ont été endommagés, recevra des produits en remplacement des produits endommagés.

Produits personnalisées 

 Toutes personnalisations ou modification d'une affiche originale à la demande du client n'est ni remboursable ni échangeable !

ATTENTION !

Si vous sélectionnez la livraison en point relais, le colis ne reste pas plus de 8 jours au point relais. Dépassé ce délais le colis nous est automatiquement retournée. Vous devrez alors vous acquitter encore une fois des frais de livraison pour que nous puissions renvoyer le colis. Nous proposons aucun remboursement.